حقوقی
شرایط استفاده
قواعد استفاده از راهی برای متقاضی‌ها و مشاورها.
پیش‌نویس — این متن پیش از انتشار نهایی باید توسط مشاور حقوقی بازبینی شود. تا آن زمان چارچوب کلی قواعد استفاده از راهی را نشان می‌دهد.
۱. پذیرش شرایط
با ساختن حساب، باز کردن اپلیکیشن یا استفاده از هر بخش از راهی (سایت، اپ اندروید و ربات تلگرام) این شرایط را می‌پذیری. اگر با بخشی از آن موافق نیستی، از خدمات استفاده نکن. این شرایط همراه با «حریم خصوصی» و «سلب مسئولیت» یک توافق واحد را می‌سازد.
۲. شرایط استفاده
راهی برای افراد ۱۸ سال به بالا است. با ثبت‌نام تأیید می‌کنی که سن قانونی داری، اطلاعاتی که وارد می‌کنی درست و متعلق به خودت است و استفاده از خدمات برایت طبق قوانین محل اقامتت مجاز است. راهی می‌تواند ارائه‌ی خدمات به هر شخص یا منطقه را بدون ذکر دلیل محدود کند.
۳. حساب کاربری و مسئولیت‌های تو
حساب تو شخصی است و قابل واگذاری نیست. حفظ امنیت ایمیل، تلگرام و دستگاهی که با آن وارد می‌شوی بر عهده‌ی خودت است و هر فعالیتی که از حساب تو انجام شود به تو منتسب می‌شود. اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک شدی، فوراً از بخش پشتیبانی به ما خبر بده. برای حساب‌های مشاور، صحت مدارک و سوابق حرفه‌ای اعلام‌شده بر عهده‌ی مشاور است.
۴. نقش راهی و خدمات
راهی یک پلتفرم واسط است: نتیجه‌ی پرسشنامه یک تخمین خودکار بر اساس اطلاعات خودت است و مشاوره‌ی حقوقی نیست؛ خدمات مشاوره توسط مشاوران مستقل ارائه می‌شود و مسئولیت محتوای مشاوره با آن‌ها است. راهی هیچ تضمینی برای صدور ویزا، پذیرش، پیشنهاد کار یا هر نتیجه‌ی مهاجرتی نمی‌دهد. تصمیم نهایی همیشه با مرجع صادرکننده است.
۵. پرداخت، لغو و بازگشت وجه
مبلغ هر سفارش پیش از ارائه‌ی خدمت به حساب راهی پرداخت می‌شود و پس از تأیید رسید فعال می‌شود. لغو جلسه تا مهلت اعلام‌شده در صفحه‌ی رزرو رایگان است؛ پس از آن مبلغ کسر می‌شود. اعتراض به کیفیت یا عدم ارائه‌ی خدمت از طریق فرآیند «اختلاف» بررسی و پس از داوری تیم راهی تصمیم‌گیری می‌شود. قیمت‌ها به تومان و شامل کارمزد راهی است.
۶. استفاده‌ی مجاز
نباید: اطلاعات نادرست یا مدارک جعلی وارد کنی؛ از حساب دیگران استفاده کنی یا هویت جعل کنی؛ محتوای پلتفرم (مسیرها، دانستنی‌ها، نقشه‌ها، متون) را به صورت انبوه استخراج یا بازنشر کنی؛ به زیرساخت راهی حمله کنی، محدودیت‌ها را دور بزنی یا کد آن را مهندسی معکوس کنی؛ از راهی برای فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری، آزار یا تبلیغ خدمات رقیب استفاده کنی. مشاوران حق ندارند کاربران را به تسویه خارج از پلتفرم هدایت کنند.
۷. حریم خصوصی و داده‌ها
نحوه‌ی جمع‌آوری، نگهداری و رمزنگاری داده‌هایت در «حریم خصوصی» شرح داده شده است. مدارکی که بارگذاری می‌کنی فقط برای خودت و مشاور پرونده‌ات قابل دسترسی است و هر دسترسی تیم راهی ثبت می‌شود. با استفاده از خدمات، به پردازش داده‌هایت مطابق آن سند رضایت می‌دهی.
۸. مالکیت فکری
نام و نشان راهی، طراحی، کد، متن‌ها، نقشه‌ها و محتوای تولیدشده توسط راهی متعلق به راهی است و استفاده از آن‌ها خارج از کاربرد شخصی بدون اجازه‌ی کتبی ممنوع است. مالکیت مدارک و پاسخ‌هایی که خودت وارد می‌کنی با خودت می‌ماند؛ به راهی مجوز محدودی می‌دهی که فقط برای ارائه‌ی خدمت از آن‌ها استفاده کند.
۹. سلب مسئولیت
خدمات «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. قوانین ویزا، هزینه‌ها و زمان‌بندی‌ها بدون اطلاع قبلی تغییر می‌کند؛ هر مسیر تاریخ بازبینی خود را نشان می‌دهد و محتوای بازبینی‌نشده با برچسب مشخص است. راهی مسئول تصمیم‌هایی که بر اساس تخمین‌ها یا مشاوره‌ها می‌گیری، قطعی سرویس، یا خطای مراجع خارجی نیست.
۱۰. محدودیت مسئولیت
تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت کل راهی در قبال هر ادعای مرتبط با خدمات، حداکثر به اندازه‌ی مبلغی است که در شش ماه گذشته بابت همان خدمت به راهی پرداخت کرده‌ای. راهی مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت، درآمد یا داده نیست.
۱۱. تعلیق و خاتمه
در صورت نقض این شرایط، راهی می‌تواند حساب را موقتاً یا دائمی معلق کند، سفارش‌های باز را لغو کند و سوابق را برای بررسی نگه دارد. تو هم می‌توانی هر زمان از داخل حساب درخواست حذف بدهی؛ داده‌هایی که برای تعهدات قانونی یا مالی لازم است تا مدت مقرر نگه داشته می‌شود.
۱۲. تغییر شرایط
راهی می‌تواند این شرایط را تغییر دهد. نسخه‌ی جدید با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات مهم از طریق اپ یا ایمیل اطلاع داده می‌شود. ادامه‌ی استفاده پس از انتشار یعنی پذیرش نسخه‌ی جدید.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلاف‌ها ابتدا از طریق پشتیبانی راهی و فرآیند داوری داخلی پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی تهران صلاحیت رسیدگی دارند.
۱۴. تماس
برای پرسش درباره‌ی این شرایط از بخش پشتیبانی داخل اپ یا سایت استفاده کن یا با ربات تلگرام راهی پیام بده.